Contexte & Environnement
En tant qu'interlocuteur(trice) IS pour les Directions Industrielles (et Logistiques dans une moindre mesure), vous assurerez la gestion des projets et des évolutions sur les applications utilisées par les équipes concernées. Vous apporterez également un support fonctionnel aux équipes opérationnelles sur les applications dont vous aurez la responsabilité.
Vos principales missions seront :
- être le point de contact privilégié des Directeurs de Site et de leurs équipes opérationnelles (key users) pour toute demande impactant les applications qui vous seront rattachées,
- recueillir, hiérarchiser, remonter et exposer les nouveaux projets ou les évolutions majeures au niveau Groupe lors de comités organisés avec les différents représentants métiers,
- anticiper, identifier et analyser les impacts sur les processus métiers en place,
- spécifier les demandes et vous assurer de leur bonne compréhension par les équipes MOE,
- veiller à l'alignement des solutions livrées par le pôle de compétences Groupe (ou à défaut de prestataires externes) vis-à-vis des besoins exprimés par vos utilisateurs,
- garantir le bon déroulement de vos projets dans le respect des normes et standards fixés par le Groupe,
- former vos utilisateurs et mener la conduite du changement si nécessaire,
- apporter quotidiennement un support fonctionnel de qualité à vos utilisateurs,