Contexte & Environnement
Rattaché(e) à la cellule de conciergerie liée au programme premium d’un leader de paiement, vous prenez en charge, pré-qualifiez et accusez réception des demandes des bénéficiaires des services de conciergerie à travers différents canaux de communication (application mobile et emails) tout en respectant les délais impartis.
Vos missions :
- Gérer la partie administrative en utilisant les outils informatiques mis à disposition
- Assurer l’attribution des demandes clients aux différents concierges
- Venir en support aux équipes en prenant des appels entrants si besoin
- Être garant d’un service de très hautes exigences du secteur du luxe