Le poste
Contexte & Environnement
Rattaché(e) à la cellule de conciergerie liée au programme premium d’un leader de paiement, vous prenez en charge, pré-qualifiez et accusez réception des demandes des bénéficiaires des services de conciergerie à travers différents canaux de communication (application mobile et emails) tout en respectant les délais impartis.
Vos missions :
- Gérer la partie administrative en utilisant les outils informatiques mis à disposition
- Assurer l’attribution des demandes clients aux différents concierges
- Venir en support aux équipes en prenant des appels entrants si besoin
- Être garant d’un service de très hautes exigences du secteur du luxe
Missions & Profil
L'entreprise
Leader mondial des services de conciergerie premium, notre client offre un service de sur mesure et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. Afin de faire perpétuer prestige et tradition, le Groupe est doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde.
Le déroulement du recrutement
- Réception des candidatures
- Analyse des CV
- Entretien téléphonique
- Entretien cabinet
- Entretien physique
- Réponse finale
Résumé
Les indispensables
- Votre aisance avec les outils informatiques
- Votre excellente qualité relationnelle, votre autonomie et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Votre maîtrise irréprochable du français et de l'anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
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