Le poste

Contexte & Environnement

Expert en management et support d’infrastructures IT, nous sommes une entreprise du service numérique qui connaît une croissance soutenue depuis 5 ans. Cette croissance n'est pas un hasard, et s'explique par un modèle de management efficace et pragmatique, un fort esprit d’équipe et une performance reconnue de nos clients.

Fort d’un maillage important sur la France, notre expertise technique et nos innovations nous ont permis de devenir un partenaire solide de nos clients. Nous participons à leur développement en répondant à des problématiques sur des projets complexes tout en adressant des interlocuteurs C-LEVEL auprès de grands comptes.

 

Pour accompagner notre croissance sur la région Rhône Alpes, nous ouvrons un poste de Responsable Opérationnel de Comptes au sein de notre équipe de managers basée à Lyon Part-Dieu ;

Diplômé(e) en informatique, vous avez besoin pour vous épanouir dans votre poste de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ?

Vous avez une appétence pour le management, la gestion de grands comptes et une réelle envie de vous investir pleinement dans un nouveau challenge où la routine n’a pas sa place ? Alors voici les différents volets de votre poste :

Management - Manager plusieurs équipes de collaborateurs DCS présents sur les sites de nos clients (Paris et proche banlieue).

- Définir les descriptifs de poste et participer aux interviews de consultants

- Réaliser les entretiens professionnels et entretiens individuels, être force de propositions pour la montée en compétences, mobilité interne de vos collaborateurs

*Gestion opérationnelle des prestations :

- Démarrer les projets chez les clients

- Auditer la situation chez le client avant le démarrage

- Organiser la transmission du savoir lors de la mise en place de l’équipe DCS

- Etre force de proposition pour l’évolution du service.

*Gestion de projets :

- Etre le point de contact interne et externe

- Manager les phases avant-ventes des projets

- Gérer les priorités entre les projets et les phases

- Présenter les risques et difficultés

- Etablir et suivre les plannings

*Communication :

- Créer les supports de présentation interne ou externe, pour les projets dont vous êtes responsable

- Organiser les réunions du comité de pilotage et le suivi de projet

- Dialoguer en permanence avec les équipes ou les Managers d’équipe éloignés

Vous êtes le relais de communication de vos clients afin de garantir un niveau de qualité de service optimal.

 

Description du profil

Votre esprit logique, synthétique et analytique renforce votre forte capacité de négociation et de persuasion. Vous êtes naturellement disposé à vous impliquer dans les projets, auprès des équipes sur le terrain.

De formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire ou dans la gestion d’une équipe IT de plus de 20 personnes chez un client grand compte.

Organisé(e), capable de travailler en équipe et seul(e), vous êtes créatif(ve), pragmatique et orienté(e)vers le résultat.

Beaucoup de qualités, compétences, pour un seul homme, pour une seule femme ? Non ne vous inquiétez pas, avec nous, vous allez vous étonner !

Rémunération : fixe motivant + variable, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (11€/j pris en charge à 50% par DCS), mutuelle familiale, participation aux bénéfices, prime vacances, prime d’ancienneté à partir de 2 ans de présence effective dans l’entreprise, Comité d’entreprise.

Accord de TTV : 2 jours par semaine maximum après la période d’intégration.

 

 

Missions & Profil

Management - Manager plusieurs équipes de collaborateurs DCS présents sur les sites de nos clients (Paris et proche banlieue).

- Définir les descriptifs de poste et participer aux interviews de consultants

- Réaliser les entretiens professionnels et entretiens individuels, être force de propositions pour la montée en compétences, mobilité interne de vos collaborateurs

*Gestion opérationnelle des prestations :

- Démarrer les projets chez les clients

- Auditer la situation chez le client avant le démarrage

- Organiser la transmission du savoir lors de la mise en place de l’équipe DCS

- Etre force de proposition pour l’évolution du service.

*Gestion de projets :

- Etre le point de contact interne et externe

- Manager les phases avant-ventes des projets

- Gérer les priorités entre les projets et les phases

- Présenter les risques et difficultés

- Etablir et suivre les plannings

*Communication :

- Créer les supports de présentation interne ou externe, pour les projets dont vous êtes responsable

- Organiser les réunions du comité de pilotage et le suivi de projet

- Dialoguer en permanence avec les équipes ou les Managers d’équipe éloignés

Vous êtes le relais de communication de vos clients afin de garantir un niveau de qualité de service optimal.

 

L'entreprise

DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l’engagement de nos 1000 ambassadeurs et à notre esprit collaboratif, nous innovons et proposons des solutions numériques sur-mesure.

Nous avons bâti notre histoire sur des fondations constituées de valeurs fortes : considération de l’humain, respect, proximité. Cette ligne de conduite nous permet d’entretenir des relations saines et équilibrées avec nos clients et collaborateurs. Soucieux de la satisfaction des uns et de l’épanouissement des autres, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences

  • Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes

  • Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre carrière chez DCS

  • Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS

  • Une entreprise agile, innovante et solide

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • DCS Easyware
  • CDI
  • Informatique
  • Lyon 03 (69)
  • 3 à 5 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Management
  • Gestion de Projets
  • Expérience ESN

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