Chargé de Relation Clients et Fidélisation F/H - Rennes, France

L'ange gardien de nos clients sur tous les aspects digitaux

  • accompagnement et formation
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur et organisation
  • Satisfaction client
  • Techlover
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Rémunération annuelle
28K-35K
Type de contrat
CDI
Localité
Rennes, France
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Votre mission

Notre client est spécialisé dans la fabrication et la vente de monuments. Nous recherchons, pour accompagner son développement commercial et sa stratégie digitale un Chargé de Relation Clients et Fidélisation. Grâce à cette création de poste, vous intégrerez le département commerce-marketing pour le développement d'un nouveau service interne. Cette entreprise en forte croissance, prône le "0 papier, 100% digital".

Quelles seront vos missions?

  • Gérer le portefeuille clients, suivi de la bonne utilisation d'outils
  • Assurer la promotion de l'entreprise et de ses outils comme un véritable couteau suisse digital auprès des clients
  • Prendre en charge le programme de formation et d'accompagnement des partenaires sur les outils digitaux. (Création et animation d’une plateforme E-Learning, assistance de niveau 1, visio et téléphone, aide en ligne).
  • Être le garant de la bonne utilisation des supports digitaux
  • Accompagner les utilisateurs pour faciliter leur prise en main
  • Diffuser et assurer la visibilité des outils sur les sites et supports web des partenaires en les assistant dans leurs stratégies digitales tel un ange gardien numérique.

Qui êtes-vous?

Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction commerciale, d’assistance commerciale ou dans la formation. Nous recherchons surtout un collaborateur empathique et pédagogue doté d’un grand sens de l’écoute et d'un grand sens du service. Votre leitmotiv est la satisfaction client. De nature curieuse, vous avez une réelle appétence pour l'innovation et les nouvelles technologies. Vous vous reconnaissez comme l'éclaireur, capable d'analyser l'usage des outils, d'entendre et de retranscrire les besoins des clients pour orienter les développeurs? Alors n'hésitez plus et postulez sans plus attendre !

Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap

Vous vous appuierez sur :


1 Outils digitaux

2 Le support commercial

3 Aisance relationnelle / Sens du service

Vos compétences

  • Prospection téléphonique
  • Support Web
  • Outils digitaux
  • Assistance Niveau 1
  • Plateforme E-learning