Conseiller Support Technique H/F - Paris, France

Chasseur de bugs!

  • anglais courant
  • autonome
  • capacité d'analyse
  • chasse aux bugs
  • connaissances hardware
  • environnement Windows
  • lanagage de Scripting
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Rémunération annuelle
30K/35K€
Type de contrat
CDI
Localité
Paris, France
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Votre mission

Notre client, éditeur de logiciels dans le domaine de la visualisation en 3D immersive, recherche dans le cadre de son développement, un Conseiller Support Technique. Poste basé à Paris.

Cette société développe entièrement son logiciel d’affichage 3D, l’équipe support est confrontée à la stabilité, au bon affichage et la performance du logiciel dans différent scénario. En analogie avec les jeux 3D sur PC, on retrouve les mêmes problématiques de frame rate, de bugs d’affichages, de comportements différents selon les cartes graphiques ou d’optimisation de drivers. Les problèmes rencontrés étant fréquemment de niveau 3, vous serez amené à collaborer de façon étroite avec l’équipe développement.

Au sein d’une équipe à taille humaine, votre rôle consistera à apporter à nos clients et partenaires vos conseils et votre expertise dans les activités suivantes :

  • Reproduction, analyse et résolution des incidentsRéponse en temps réel aux demandes de support via Skype, TeamViewer ou téléphone
  • Résolution des problèmes d’installation et de déploiement du logiciel et de ses prérequis
  • Création de packages et tests des livrables
  • Rédaction de documentations comme le manuel d’installation, de configuration et d’utilisation.
  • Capitalisation des retours d’expérience et amélioration des procédures

De formation type Bac+2 / Bac+3, vous justifiez d’une expérience de deux ans dans l’univers des nouvelles technologies. Vous avez l’esprit de groupe et le sens de la satisfaction client. De nature curieuse et patiente, vous vous adaptez à des situations techniques souvent inconnues. Rigoureux, vous faites preuve de méthode et de bon sens pour analyser ou tester des scénarios. Vous êtes persévérant et n’abandonnez pas devant les bugs rencontrés en chemin, essayant de trouver des solutions de contournement. Autonome, vous avez une grande capacité d’apprentissage.

Vous possédez des connaissances solides Hardware type CPU, GPU, bios, montage de PC. Vous disposez d’une excellente culture Windows : installation d’applications, droits, configuration réseau, base de registre,... Une bonne culture Linux est apppréciée.

Vous maitrisez un langage de Scripting (Windows Shell, Bash, Python,...). Vous parlez parfaitement anglais. Une expérience en développement est appréciée.

Vous vous appuierez sur :


1 Persévérance

2 satisfaction client

3 Connaissance hardware, langage scripting

Vos compétences

  • Hardware
  • Anglais courant
  • Scripting (Windows Shell, Bash, Python)
  • environnement windows