Consultant, CAO/PLM H/F - 69500 Bron, France

Venez-vous investir dans une entreprise innovante et ambitieuse !

  • Animation réseau
  • Consultant
  • Démarche QAF-PMI
  • Suivi client
Rémunération annuelle
28K€ + variable
Type de contrat
Localité
69500 Bron, France

TERMINÉE

Votre mission

Dans le cadre de cette mission, le Consultant intégrera la Business Unit Consulting et Projets. Son manager direct sera le Responsable de cette équipe. Il aura pour missions :

  • Conseiller et accompagner les clients dans la mise en œuvre des solutions proposées.
  • Conseiller les clients sur la mise en œuvre des produits.
  • Support aux utilisateurs.
  • Proposer des solutions adaptées aux problématiques des clients et indiquer la marche à suivre.
  • Assurer un accompagnement régulier du client tout au long des étapes du projet.
  • Etre force de proposition technique.

Les responsabilités seront :

  • Etre garant de la qualité de l’ensemble des prestations effectuées chez les clients. Le taux de satisfaction client sera un indicateur clé du succès de sa mission.
  • Etre proactif dans ses analyses pour identifier les problématiques.
  • Mettre en place des plans d’actions concrets pour améliorer les résultats.
  • Participer à la construction d’outils et de méthodes efficaces et convaincantes.
  • Identifier les « best practices » ou actions efficaces pour les partager avec l’ensemble de l’équipe.
  • Maintenir et augmenter son niveau de certification sur les différents outils utilisés.
  • Prendre part dans l’animation du réseau client (Guide 3D, Forum, formation en ligne, … etc. …) et plus généralement l’ensemble des prestations comprises dans le contrat de maintenance et de service souscrit par nos clients.
  • S’impliquer dans la mise en place et le suivi des formulaires de satisfaction client, des formulaires de traitement des réclamations clients et des formulaires de traitement des problèmes détectés.
  • Appliquer la démarche QAF-PMI dans la gestion des projets qui lui sera confié.

Vous vous appuierez sur :


1 Utiliser pour répondre et dépasser les attentes du poste une connaissance technique et / ou théorique, une expérience métier et des compétences fonctionnelles

2 Vous favorisez les relations clients en reconnaissant et en respectant les besoins et les opinions des clients.

3 Vous produirez des résultats remarquables tant sur le plan professionnel que personnel, en étant proactif et engagé.

Vos compétences

  • Autonomous
  • Client Focus
  • Management
  • Project Management
  • Pro-active