Responsable ADV & CRM h/f - Paris, France

Startup d’innovation commerciale & marketing mobile

  • ADV
  • BackOffice
  • CRM
  • Facturation
Rémunération annuelle
35/40k€
Type de contrat
CDI
Localité
Paris, France

TERMINÉE

Votre mission


Directement rattaché au Directeur Commercial, vous soutenez les actions de commercialisation des équipes Marketing et Commerciale qui sont en charge d'identifier et convaincre des acteurs du commerce français (commerçants, distributeurs, e-commerce, vente à domicile, événementiels, tourisme…) d'adresser la digitalisation du paiement, de la connaissance et de la relation client par l’intermédiaire de votre solution​.​


​En tant que Manager ADV, vous encadrez une équipe de deux personnes, vous travaillez en étroite collaboration avec les membres des équipes Commerciale et Marketing, ainsi qu'avec le Support pour la remontée et le traitement des réclamations de niveau 3.


​Au quotidien vous êtes en charge de l'administration fonctionnelle du CRM et vous participez à la gestion de la BDD clients, au suivie des facturations, à la gestion des documents contractuel​s​​...


​Vous êtes responsable administrativement de l’affiliation des commerçants​. Vous assurez la constitution des dossiers et de la collecte des documents administratifs après la signature de nouvelles affiliations.​ ​Vous contribue​z activement​ à la construction, à l’enrichissement et au suivi du portefeuille du réseau d’acceptation


En parallèle ​​v​ous intervenez​​ en recommandation ​et sur la mise en place d'optimisations des process​ internes et de la solution CRM e-deal.

Vous vous appuierez sur :


1 Vous avez au moins trois ans d'expérience sur des fonctions similaires en ADV et Back Office. Vous êtes orienté résultats, avec un esprit très analytique focalisé sur la satisfaction clients.

2 Idéalement, vous avez une expérience dans une société de commercialisation et promotion de services, sur des cibles: retail, grande distribution, e-commerce, magasins/commerçants...

3 Vous avez obligatoirement une première expérience sur la mise en place, le paramétrage et l'administration d'une solution CRM.

Vos compétences

  • Back Office
  • CRM
  • ADV
  • SAV