Restaurant Excellence Manager / Manager Relation Clients B2B (H / F) - Paris, France

Rejoignez le premier service de commande de restauration livrée en France et prenez part à une aventure aux petits oignons!!

  • Amélioration de l'expérience client
  • Amélioration des performances
  • B2B
  • KPI
  • Management
  • Mise en place de process innovants
Rémunération annuelle
Selon profil
Type de contrat
CDI
Localité
Paris, France

TERMINÉE

Votre mission

Au sein de la Direction des Opérations, nous créons le poste de Restaurant Excellence Manager (H/F).

Basé au siège, vous reportez au Directeur des Opérations et vous managez 2 équipes opérationnelles déjà en place : Account Management Team et Partner Care Team (une trentaine de personnes).

Vos missions seront entre autres :

  • Organiser, manager et développer les compétences de vos équipes ;
  • Définir, mettre en place et piloter la stratégie d’amélioration des performances de nos restaurants pour leur permettre d’avoir plus de commandes et d’améliorer l’expérience de nos clients ;
  • Mettre en place des process innovants et évolutifs afin de répondre aux exigences de nos restaurants et aux ambitions de croissance de la marque ;
  • Suivre de près vos principaux KPIs, et travailler au quotidien à leur amélioration.
  • Vous travaillez également en étroite collaboration avec les autres départements de la Direction des Opération pour mener à bien ces missions.

Vous devrez effectuer des déplacements réguliers chez nos partenaires gérant la relation restaurant à l’île Maurice (non non ça n’est pas une blague :-)), par conséquent vous n’avez pas peur de l’avion et les déplacements d’une dizaine de jours ne doivent pas vous effrayer.

Vous serez également régulièrement amenés à échanger avec vos homologues du groupe pour identifier les meilleures pratiques et les déployer localement, la maîtrise opérationnelle de l’anglais est donc indispensable pour ce poste (tous les accents sont acceptés :-))

Vous vous appuierez sur :


1 Vous avez déjà managé une équipe, avez prouvé vos qualités de manager et savez faire preuve de courage managérial

2 Vous justifiez d’une solide expérience de 5 à 10 ans en relation client Btoc, BtoB, développement commercial ou administration des ventes idéalement dans l’e-commerce ou une start-up en pleine croissance

3 Vous savez vous adapter à un contexte en perpétuelle évolution

Vos compétences

  • Management
  • Multi-tasking Skills
  • Pro-active
  • Curious
  • Commercial development