Responsable ADV & CRM h/f - Paris, France

Contexte & Environnement

Directement rattaché au Directeur Commercial, vous soutenez les actions de commercialisation des équipes Marketing et Commerciale qui sont en charge d'identifier et convaincre des acteurs du commerce français (commerçants, distributeurs, e-commerce, vente à domicile, événementiels, tourisme…) d'adresser la digitalisation du paiement, de la connaissance et de la relation client par l’intermédiaire de votre solution​.​

​En tant que Manager ADV, vous encadrez une équipe de deux personnes, vous travaillez en étroite collaboration avec les membres des équipes Commerciale et Marketing, ainsi qu'avec le Support pour la remontée et le traitement des réclamations de niveau 3.

​Au quotidien vous êtes en charge de l'administration fonctionnelle du CRM et vous participez à la gestion de la BDD clients, au suivie des facturations, à la gestion des documents contractuel​s​​...

​Vous êtes responsable administrativement de l’affiliation des commerçants​. Vous assurez la constitution des dossiers et de la collecte des documents administratifs après la signature de nouvelles affiliations.​ ​Vous contribue​z activement​ à la construction, à l’enrichissement et au suivi du portefeuille du réseau d’acceptation

En parallèle ​​v​ous intervenez​​ en recommandation ​et sur la mise en place d'optimisations des process​ internes et de la solution CRM e-deal.

Missions & Profil

En proposant une application mobile centrale qui permet d'adresser la digitalisation du paiement et des avantages (fidélisation, bons plans actualités..) la société ambitionne de repenser le lien entre consommateurs et commerçants à l’heure de la mobilité.

Bénéficiant de l’appui financier et stratégique de grands groupes (banque, industrie, grande distribution...), la cinquantaine de collaborateurs de la société s’attache à concevoir l’innovation commerciale mobile de demain: en facilitant les usages de consommation, en favorisant les interactions personnalisés et de proximités.