Notre client, acteur majeur de l'univers de la relation client, spécialiste de la mise en place et la réalisation d'opérations téléphonique sur mesure recherche son futur stagiaire chef de projet performance et amélioration continue pour accompagner son développement.
Traiter et mettre en forme des documents, rapports, courriers
Identifier les biais d'analyse et épurer la base de donnée récolté
Identifier et synthétiser les données collectés
Participer à la construction des outils d'analyse pour collecter les données de l'entreprise
Accompagner les projets en phase de SET Up et run
Reporting d'anomalies et proposer des améliorations des outils, méthodes et process.
Vérifier et valider la pertinence des matrices d'outils de gestion de la plateforme process.
Identifier, partager et remonter les bonnes pratiques opérationnelles
Qui êtes vous?
De nature rigoureuse et organisée, vous savez hiérarchiser et établir des priorités d'actions selon les enjeux des activités. Si vous êtes prêt à relever des nouveaux défis, alors postulez sans plus attendre, ce stage est fait pour vous !
Notre client est un acteur majeur de l’univers de la relation client 100 % Made in France. Spécialiste de la mise en place et de la réalisation d’opérations téléphoniques sur mesure, cette société axe son développement sur des approches complexes et novatrices dans des secteurs nécessitant de réelles compétences métier.