Support technique hotline fraisage et automation, vous prenez en charge les appels clients, identifiez la problématique et gérez les interventions de trois techniciens de terrain.

Ce poste, comprend les missions suivantes :

- Identifier et analyser des besoins décrits par les clients

- Prendre en charge les problématiques clients et en assurer le suivi

- Diagnostiquer, identifier les causes afin d'établir le cas échéant des offres de réparation

- Déclarer et suivre des cas complexes en relation avec le support de l'usine

- Planifier, gérer et optimiser les missions des techniciens terrain

- Assurer le support de l'équipe technique de terrain

- Renseigner SAP de façon pragmatique pour les différentes mesures de qualité

- S’assurer de la remontée et de la consistance des rapports d'interventions

- Réaliser les tâches administratives inhérentes à l'activité du service

- Promouvoir l’entreprise, ses produits et ses prestations de service

- Transmettre toute information utile sur la situation du client ou les opportunités d'affaires

Vous souhaitez déployer votre expérience au sein d’une entreprise prestigieuse ?

Ce poste, demande idéalement :

- L’expérience de l’intervention technique sur centres de fraisage à commandes numériques HEIDENHAIN acquise chez un acteur ou un prestataire de la machine outils

- Une formation BTS Electro technique ou équivalent

- La pratique de l’anglais opérationnel

- Une excellente proactivité, un esprit d’initiative ainsi qu’une bonne aisance relationnelle

Le poste, essentiellement sédentaire, est basé idéalement à PALAISEAU (91)

Vous souhaitez valoriser votre expérience des interventions sur centres de fraisage dans un poste plus sédentaire ? Alors n’hésitez pas à postuler ou envoyer votre CV !

Responsable Hotline Support Technique Fraisage h/f