Qui êtes-vous ?

Doté.e d’un excellent relationnel, vous justifiez d’une première expérience en tant qu’hôte.sse d’accueil et/ou d’une fonction dans laquelle vous étiez en charge du standard téléphonique et d’un accueil physique.

Très à l’aise avec le digital, vous maîtrisez les outils informatiques et appréciez le contact humain. Vous savez gérer un volume important d’appels entrants et vous êtes à l’aise au téléphone.

Dynamique et souriant.e, vous avez le sens du service et appréciez être le premier point de contact des clients. Vous savez adopter une posture d’écoute et d’accompagnement ainsi que désamorcer les situations complexes.

Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes à l’aise avec la gestion des tâches administratives.

Globalement, vous êtes une personne de confiance qui souhaite s’investir professionnellement et qui n’hésite pas à être force de proposition pour travailler de manière plus efficace et qualitative.

Vos missions ?

Premier point de contact de l’ensemble des interlocuteur.rice.s de l’étude, vos principales missions sont :

L’accueil physique et téléphonique (80%)

Pour ce faire, vous gérez le standard téléphonique, traitez les appels entrants et dans le même temps, vous avez la charge d’accueillir les clients de l’office. Organisé.e et réactif.ve, vous savez mener ces trois tâches de front.

Vous analysez les besoins des clients afin de l’orienter vers le.la bon.ne interlocuteur.trice en fonction de sa demande.

Vous renseignez également les clients concernant les informations sur les biens locatifs.

Vous accueillez physiquement également les clients de l’étude et les renseignez le cas échéant.

La gestion de tâches administratives numériques (20%)

Vous traitez le courrier et la boîte mail générale. Également, vous assistez les collaborateurs.rices dans la gestion de certains dossiers lorsque c’est nécessaire (scan, classement, prise de RDV, etc.).

L’étude notariale étant entièrement digitalisée, ces tâches sont à réaliser informatiquement.

Ce descriptif de poste n’est pas limitatif et évoluera en fonction des compétences du.de la candidat.e.

Hôte.sse d’accueil /standardiste étude notariale