Le poste

Contexte & Environnement

Vous êtes le/la garant(e) de la conformité technique de la commande jusqu’à la livraison et le support technique après la mise en route du matériel.

 Vos missions :

  • Prendre les renseignements auprès des clients, gérer et ouvrir des tickets d’incidents SAV sur le logiciel Salesforce

  • Identifier les problématiques techniques clients, les résoudre ou transmettre les informations aux personnes concernées

  • Aider à la préparation d’interventions avec le client ou suivre les chantiers

  • Vérifier techniquement les commandes clients et faire ressortir les éventuelles différences si nécessaire

  • Suivre techniquement l’exécution des commandes : échange de documentation (plans, schémas) avec le client, l’usine et répondre aux questions clients avec en support l’ingénieur d’affaires. Modifier les commandes (débits, transmissions, pièces, etc.) si besoin en cours d’exécution pour raisons techniques ou autres

  • Etablir les dossiers techniques destinés aux clients : réception et contrôle de la documentation des fournisseurs et mise en forme du dossier

Missions & Profil

Vous vous retrouvez dans les points suivants, alors contactez-nous !

  • Formation BAC +2/3 technique avec une dominante mécanique

  • Première expérience sur un poste similaire par le biais d’un stage long ou d’une alternance

  • Une maîtrise des outils informatiques et l’utilisation d’un CRM (Salesforce serait un plus)

  • Une connaissance générale en mécanique (lecture de plan, etc.) et électrotechnique

  • Une connaissance de l’anglais

  • Une aisance relationnelle, une capacité d’écoute, de communication, d’adaptation et d’anticipation ainsi que du dynamisme et de la rigueur.

L'entreprise

Groupe allemand  reconnu de plus de 2 000 salariés, présent à l’international, AERZEN conçoit et fabrique depuis 1864 des machines innovantes à haute performance dans le domaine de la compression des gaz. Gages de qualité, les équipements AERZEN sont aujourd’hui présents auprès de nombreux acteurs de l’industrie, dans les domaines de l’agro-alimentaire, de la chimie, du gaz, de la métallurgie, du papier, etc.

 Au niveau de ses salariés, l’entreprise accorde beaucoup d’importance aux relations personnelles qui sont fiables, respectueuses, ouvertes et justes. Malgré une croissance continue et internationale, elle a conservé ses structures familiales qui offrent une culture ouverte et motivante.

 Aujourd’hui et pour continuer à écrire l’histoire de l’entreprise, elle recherche dans ses équipes un(e) :

 Assistant(e) Support Technique h/f

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien cabinet
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • AERZEN
  • CDI
  • Production Industrielle
  • Antony (92) 92160
  • Entre 25k€ et 35k€
  • 3 à 5 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Adaptation et anticipation
  • Esprit d'équipe
  • Sens de la communication

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