Contexte & Environnement
Au sein du département Opérations, vous aurez comme principales missions :
-
Piloter la production opérationnelle de nos partenaires en charge des relations Restaurants : suivi des indicateurs de performance et SLA, prévisions d’activité, gestion des reportings.
-
Définir et mettre en oeuvre des procédures & des formations utiles à la satisfaction de nos Restaurants et veiller à leur application chez nos partenaires (contrôle qualité).
-
Auditer et identifier pro-activement les améliorations de nos procédures et fonctionnalités SI afin d’améliorer l’expérience de nos Restaurants partenaires.
-
Prendre en charge les lancements de partenariats d’exception de A à Z (Chaînes, Delivery Service…).
La maîtrise opérationnelle de l’anglais est un plus pour ce poste.