Le poste

Contexte & Environnement

Accueillir la clientèle en agence, établir des devis et des contrats d’assurances, suivre le portefeuille de contrats, réaliser des tâches techniques et aider à l’action commerciale.

Concrètement, cela signifie d’être en capacités de :

·         Définir les besoins en assurance d’un client.

·         Proposer un service, un produit adapté à la demande du client.

·         Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance pour décision.

·         Etablir un contrat d’assurance.

·         Traiter l’information (collecter, classer et mettre à jour).

·         Réaliser un suivi des encaissements.

·         Ouvrir un sinistre simple.

·         Tenir un fichier de suivi de portefeuille et d’actions commerciales.

Environnement du poste : l’agence principale à Melle en plein cœur du centre-ville a été refaite complètement en 2017.

Selon les aptitudes du conseiller en assurances retenu, il est envisageable, une fois les bases acquises, d’évoluer soit vers un poste de chargé de clientèle soit plus vers un rôle de gestionnaire (sinistres, suivi du portefeuille). La partie Accueil peut être partagée avec un autre conseiller en assurances à tour de rôles permettant ainsi d’avoir du temps pour se former, traiter des dossiers plus complexes et se consacrer à des tâches moins immédiates.

Les compétences techniques dans un premier temps se limitent au domaine du Particulier mais, selon les desiderata du conseiller en assurances, cela peut évoluer vers le monde du Professionnel.

Missions & Profil

  • Accueil physique de la clientèle et réponse à ses besoins afin d’écouter et définir les besoins de la clientèle ainsi qu’établir correctement devis et contrats des particuliers.

  • Aide à la réalisation des objectifs commerciaux pour déterminer les assurés à contacter selon des critère fixés (anciens contrats, contact ancien, mono-équipés, …) ainsi que prendre des rendez-vous en agence ou chez l’assuré (pour l’agent ou déléguée d’agence).

  • Suivi du portefeuille en vue de détecter des anomalies, des refontes nécessaires ainsi que réaliser des tâches techniques et de gestion au quotidien.

Profil recherché :

·         Diplôme en assurances et expérience récente en agence générale d’assurances (au moins 2 ans).

·         Soft skills :

o   Polyvalence et vérification de ses actions en qualités indispensables.

o   Bonne aisance relationnelle, sens commercial et esprit d’équipe.

o   Empathie, écoute et rigueur.

L'entreprise

2 agences générales d’assurances au service d’une plus grande proximité :

·         Agence principale à Melle.

·         Agence secondaire à Lezay.

L’agence Mutuelle de Poitiers Assurances actuellement composée de 3 personnes (agent général + 1 déléguée d’agence + 1 gestionnaire de sinistres) comprend 7 500 contrats et 2 500 sociétaires. Basées dans des milieux ruraux et semi-urbains, ces 2 agences répondent aux besoins forts de proximité et de conseils des populations des 2 cantons. L’accueil, qu’il soit physique, par téléphone ou par email est donc une des activités essentielles de nos agences.

Nous nous occupons d’un assuré de A à Z puisqu’en plus de la vente de contrats d’assurances, nous en assurons le suivi et en particulier nous gérons nous-mêmes les sinistres. Nos assurés apprécient cette gestion complète en direct. Chez nous, pas de plateforme téléphonique, nos assurés nous connaissent et ce ne sont pas des dossiers.

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • Mutuelle de Poitiers Assurance
  • CDI
  • Melle (79)
  • Entre 25k€ et 26k€
  • 1 à 2 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Expérience en agence générale
  • Se former au Siège de Poitiers
  • Polyvalence et vérification

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