En tant que Customer Service Manager, vous êtes en charge de la gestion d’une équipe de conseillers assurant le traitement rapide et efficace des questions des utilisateurs de la marketplace. Véritable support et gage de qualité vos missions sont les suivantes: -Encadre l’équipe de conseillers clientèle - Créer une ambiance de travail propice à la réactivité - Traiter de façon efficace et rapide les demandes - Assurer le suivi administratif des demandes - Améliorer la qualité de service et mettre en place des “best practice”

TalentFair recherche pour son client, un Customer Service Manager dans le cadre d’une création de poste. Notre client est une startup en pleine croissance présente aux Etats Unis et en France. L’entreprise propose une marketplace BtoC de mise en relation entre particulier.