Le poste

Contexte & Environnement

Pourquoi postuler ?

- Rejoindre le projet de développement d’une PME locale à taille humaine

- Intégrer une entreprise qui prône les valeurs de transparence, d’exigence, de performance et d’ancrage territorial

- Piloter une activité qui regroupe la relation auprès des particuliers avec un centre d’appels et le service facturation

- Rallier un comité de direction et une équipe chevronnée, passionnée et agile

Animé.e par le sens du service mais aussi des valeurs liées à la RSE, vous partagez l’idée qu’une croissance ne peut être durable et pérenne que si elle est profitable à tou.te.s et qu’elle prend en compte les enjeux environnementaux, rencontrons-nous !

Missions & Profil

Vos missions :

Rattaché.e à la Direction Générale et membre du Comité de Direction, vous animez votre équipe d’une trentaine de personnes, et supervisez les différentes activités liées au suivi des clients (centre d’appels, facturation /recouvrement).

Vous assurez et optimisez la mise en œuvre et la dynamique de la politique relation clients au quotidien.

Très orienté.e service et satisfaction client, tant sur l’optimisation des activités que sur l’optimisation des outils applicatifs, vous saurez moderniser la relation client !

Vos missions :

Rattaché.e à la Direction Générale et membre du Comité de Direction, vous animez votre équipe d’une trentaine de personnes, et supervisez les différentes activités liées au suivi des clients (centre d’appels, facturation /recouvrement).

Vous assurez et optimisez la mise en œuvre et la dynamique de la politique relation clients au quotidien.

Très orienté.e service et satisfaction client, tant sur l’optimisation des activités que sur l’optimisation des outils applicatifs, vous saurez moderniser la relation client !

L'entreprise

Votre Futur Employeur :

Annonce confidentielle à la demande de notre client.

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien cabinet
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • Abaka
  • CDI
  • Administration
  • Rennes (35) 35000
  • Entre 40k€ et 60k€
  • 6 à 10 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Relation clients
  • Recouvrement / facturation
  • Gestion centre d'appels

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