Le poste

Contexte & Environnement

Nous sommes prestataire auprès de nos clients grands comptes, dans les secteurs bancaires et assurances, les services, le public, l'industrie, la santé et la distribution.

Une belle équipe dynamique vous attend pour un contrat en CDI, à Tours (37).

"Nous mettons en place une organisation et un aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel."

Nos avantages : 13ème mois + Indemnités repas + Mutuelle + Participation

Missions & Profil

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Tours, avec un Responsable d'Equipe CloudOps F/H ! 

Nous souhaitons vous confier les missions suivantes :

- Vous assurez la coordination d’équipe : Supervision de l’activité quotidienne, Gestion des priorités, Contact d’escalade, Suivi hebdomadaire,

- Nous vous confions la gestion des niveaux de service : Vérification régulière des KPI(s), Présentation mensuelle aux clients internes, Amélioration continue des services,

- Vous serez en charge de la gestion des incidents : Suivi des niveaux de service, Coordination des incidents majeurs,

- Vous serez également en charge de la gestion des connaissances : Introduction de nouveaux outils/processus, Diffusion des bonnes pratiques, Formation des nouveaux arrivants.

Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d'une expérience similaire sur ce type de poste. 

Vous maîtrisez les environnements et les technologies suivantes : 

Intégration logicielle, Mangement.

Windows / Linux, Oracle / SQL, Service-Now ITSM, Excel, Word, PowerPoint. 

Votre appétence pour la gestion de projets à l'international sera un véritable atout.

Vous êtes à l'aise à l'anglais.

Les bonnes pratiques ITIL sont connues et maitrisées pour vous. 

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Dotée d’un excellent relationnel, vous êtes une personne à l’écoute, curieuse et rigoureuse. 

Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

L'entreprise

DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l’engagement de nos 1000 ambassadeurs et à notre esprit collaboratif, nous innovons et proposons des solutions numériques sur-mesure.

Nous avons bâti notre histoire sur des fondations constituées de valeurs fortes : considération de l’humain, respect, proximité. Cette ligne de conduite nous permet d’entretenir des relations saines et équilibrées avec nos clients et collaborateurs. Soucieux de la satisfaction des uns et de l’épanouissement des autres, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences

  • Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes

  • Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre carrière chez DCS

  • Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS

  • Une entreprise agile, innovante et solide

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • DCS Easyware
  • CDI
  • Informatique
  • Tours (37)
  • 3 à 5 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Management
  • Linux, Windows, Office
  • ITSM, Oracle, SQL

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