Le poste

Contexte & Environnement

Pourquoi postuler au sein d’Ascor Communication ?

  • S’investir au sein d’un pure player breton en très forte croissance et spécialiste du digital learning.

  • Rendre accessible la formation à distance au plus grand nombre tout en étant garant d’un haut niveau de qualité et d’exigence de la satisfaction clients.

  • Structurer la formation des équipes commerciales et de la relation client pour une meilleure performance des ventes et une meilleure expérience client !

Dans le cadre de son développement, Ascor Communication recherche son.sa futur.e Responsable formation vente et relation client .

Vous ?

De formation supérieure vous disposez d’au minimum 5 ans d’expérience dans la vente par téléphone en B2C et dans le service et la relation client. Vous avez une parfaite maitrise de la monter en compétence des équipes commerciales sur l’ensemble du cycle de vente.

La maîtrise des techniques de vente et de la gestion de la relation client est indispensable. Cependant, une capacité à apprendre rapidement, à fournir des résultats de haute qualité et à améliorer vos méthodes de travail au fur et à mesure de votre progression est tout aussi précieuse. Vous êtes passionné.e par la vente et la relation client et aimez travailler avec les équipes afin qu’elle apporte une valeur ajoutée pour une expérience client de qualité.

Intérêt pour les autres, autonomie, pédagogie, rigueur et organisation, sens relationnel et commercial, capacité de conviction et ténacité sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite.

Missions & Profil

Vos missions ?

Rattaché.e aux dirigeants et en collaboration fonctionnelle avec le futur directeur des ventes, le·la responsable accompagnement ventes et relation clients - intervient en transversale auprès des équipes commerciales sédentaires, des chargé·e·s d’assiduité (accompagnement des apprenants) et des équipes front office. Vous accompagnez la progression des nouveaux collaborateurs dès leur intégration au sein de l’entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Favoriser l’intégration des nouveaux·elles collaborateur·rice·s :

o Accueillir et informer les nouveaux arrivants ;

o Vérifier les conditions matérielles (bureau, matériel, outils) ;

o Aider à la découverte de son environnement de travail et de la culture d’entreprise.

Formez les nouveaux·elles collaborateur·rice·s :

o Former les nouveaux collaborateurs à nos méthodes de ventes ;

o S’assurer de la maitrise des étapes de la vente par des face à face , de la double écoute ;

o Décider la prise de poste.

Accompagner :

o Accompagner les commerciaux·ales sédentaires et les chargés.ées d’assiduité durant les premières semaines de leur arrivée pour les faire progresser et atteindre le niveau de performance requis ;

o Accompagner les collaborateur·rice·s en relation clients ;

o Suivre les performances et être proactif·ve dans l’accompagnement des équipes selon les orientations définies par la direction commerciales/des ventes ;

Structurer la formation :

o Mettre en place des outils avancés d’accompagnement de formation aux méthodes de ventes ;

o Affiner la méthode de vente d’Ascor Communication ;

o Concevoir des outils et contenus des formations ;

o Valider les besoins en formation commerciale des équipes ;

o Suivre l’évaluation des formations ;

o Effectuer une veille sur les nouvelles techniques de vente et de communication ;

o Veille sur les nouvelles techniques et technologies de formation.

Travailler en équipe :

o Echanger en permanence avec l’équipe Webmarketing pour mettre à jour les arguments de vente, la gestion des objections, les concurrents... ;

o Etablir la formation des nouveaux produits de formation ;

o Ajuster la formation an cas d’ajustement des produits.

Vous l’aurez compris, ce poste est un poste clé dans l’organisation de l’entreprise.

L'entreprise

Votre futur employeur ?

Ascor Communication, holding bretonne à l’actionnariat privé et familial, offre un panel de formations digitalisées et à distance. Certifié AFNOR NF Service et QUALIOPI, Ascor Communication fait partie des principaux pure players de son secteur en France.

Co-dirigée par un binôme femme/homme, Ascor Communication est une société à impact. Elle s’appuie sur un haut niveau d’exigence de la satisfaction de ses apprenants et sur la qualité pédagogique de ses offres.

Son positionnement tarifaire « à prix très accessibles » pour un rapport qualité/prix inégalé est atypique et différenciant.

Comptant plus de 100 collaborateur.rice.s, Ascor Communication connaît une très forte croissance et repose sur l’implication et l’adhésion de tous ses salarié.e.s vers un objectif commun d’excellence.

 

Ascor Communication vous propose :

 ·        Un cadre de travail agréable ;

·        Une forte dynamique du fait de notre croissance ;

·        Une formation interne ;

·        6 semaines de congés ;

·        Un cadre de travail à taille humaine.

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien cabinet
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • Abaka
  • CDI
  • Commercial
  • Rennes (35)
  • Entre 30k€ et 40k€
  • 6 à 10 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Relation client
  • Formation
  • Techniques de vente

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