Le poste

Contexte & Environnement

Notre client, groupe international suisse de 15 000 employés, présent sur 50 sites dans le monde est leader mondial de machines-outils à commande numérique, de solutions d’automatisation et de prestations de service pour l’industrie de la production de moules ainsi que pour les fabricants de pièces de précision. Les segments clés desservis couvrent de nombreux secteurs (aérospatiale, automobile, médical, énergie…) et s’adressent principalement à des PME, TPE.

La gamme de produits comprend des centres de fraisage, des machines d’électroérosion, des machines de texturation laser en 3D ainsi que des systèmes de bridage et d’automatisation.

Nous recherchons pour compléter l’équipe du service technique de la filiale française en plein développement :

 

Responsable Hotline Support Technique Fraisage h/f

Missions & Profil

Support technique hotline fraisage et automation, vous prenez en charge les appels clients, identifiez la problématique et gérez les interventions de trois techniciens de terrain.

Ce poste, comprend les missions suivantes :

 

-          Identifier et analyser des besoins décrits par les clients

-          Prendre en charge les problématiques clients et en assurer le suivi

-          Diagnostiquer, identifier les causes afin d'établir le cas échéant des offres de réparation

-          Déclarer et suivre des cas complexes en relation avec le support de l'usine

-          Planifier, gérer et optimiser les missions des techniciens terrain

-          Assurer le support de l'équipe technique de terrain

-          Renseigner SAP de façon pragmatique pour les différentes mesures de qualité

-          S’assurer de la remontée et de la consistance des rapports d'interventions

-          Réaliser les tâches administratives inhérentes à l'activité du service

-          Promouvoir l’entreprise, ses produits et ses prestations de service

-          Transmettre toute information utile sur la situation du client ou les opportunités d'affaires

 

Vous souhaitez déployer votre expérience au sein d’une entreprise prestigieuse ?

 

Ce poste, demande idéalement :

 

-          L’expérience de l’intervention technique sur centres de fraisage à commandes numériques HEIDENHAIN acquise chez un acteur ou un prestataire de la machine outils

-          Une formation BTS Electro technique ou équivalent

-          La pratique de l’anglais opérationnel 

-          Une excellente proactivité, un esprit d’initiative ainsi qu’une bonne aisance relationnelle

 

Le poste, essentiellement sédentaire, est basé idéalement à PALAISEAU (91)

 

Vous souhaitez valoriser votre expérience des interventions sur centres de fraisage dans un poste plus sédentaire ? Alors n’hésitez pas à postuler ou envoyer votre CV !

L'entreprise

Notre client, groupe international suisse de 15 000 employés, présent sur 50 sites dans le monde est leader mondial de machines-outils à commande numérique, de solutions d’automatisation et de prestations de service pour l’industrie de la production de moules ainsi que pour les fabricants de pièces de précision. Les segments clés desservis couvrent de nombreux secteurs (aérospatiale, automobile, médical, énergie…) et s’adressent principalement à des PME, TPE.

La gamme de produits comprend des centres de fraisage, des machines d’électroérosion, des machines de texturation laser en 3D ainsi que des systèmes de bridage et d’automatisation.

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien cabinet
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • Blique
  • CDI
  • Services Techniques
  • Palaiseau (91)
  • Entre 40k€ et 45k€
  • 3 à 5 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • rigueur
  • sens de l'analyse
  • organisation

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