Le poste

Contexte & Environnement

Société créée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 8 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque Assurance et Luxe. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches complexes et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que LVMH, Barclays, HSBC, Allianz ou encore Hiscox.

Qualione recrute 1 Animateur/superviseur d'Équipe Centre d'Appels H/F

Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur (trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération.

Missions & Profil

A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 10 à 15 Chargé(es) de clientèle.

Dans le cadre de votre activité, vous participez à :

  • La montée en compétences de votre équipe

  • L’animation de votre équipe

  • L’atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales (challenges, motivation de l’équipe, briefs individuels et collectifs)

  • L’évaluation et le suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains, en animant des ateliers de coaching.

  • Suivre la réalisation des objectifs

  • Utiliser les moyens, organiser, adapter et contrôler le travail de l'équipe

  • Renseigner les tableaux de bord

·

Votre mission sera de contribuer à la performance globale de l'entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l'intelligence collective.

L'entreprise

Société créée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 8 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque Assurance et Luxe. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches complexes et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que LVMH, Barclays, HSBC, Allianz ou encore Hiscox.

Le déroulement du recrutement

  • Réception des candidatures
  • Analyse des CV
  • Entretien téléphonique
  • Entretien physique
  • Réponse finale

Résumé

  • Qualione
  • CDI
  • Commercial
  • St Cloud (92) 92210
  • 1 à 2 ans
  • Publiée

Les indispensables

  • Proactivité
  • Capacité à mener des projets
  • Capacités relationnelles

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