
Technicen-ne Support Logiciel Comptable
- DCS Easyware
- CDI
- Informatique
- LYON 03 (69003)
- Moins d'1 an
Le poste
Contexte & Environnement
De formation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous avez un fort attrait pour l'assistance informatique des utilisateurs et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général.
Nous recherchons des potentiels, avec une véritable aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour vous permettre de répondre rapidement aux attentes des utilisateurs.
Missions & Profil
Réception des appels et emails des utilisateurs
Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 % applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)
Prise en main à distance
Création des tickets et suivi des dossiers
Enrichissement de la base de connaissances
Transfert des appels N2/3 pour toute demande hors de votre périmètre
Enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes
L'entreprise
DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l’engagement de nos 1000 ambassadeurs et à notre esprit collaboratif, nous innovons et proposons des solutions numériques sur-mesure.
Nous avons bâti notre histoire sur des fondations constituées de valeurs fortes : considération de l’humain, respect, proximité. Cette ligne de conduite nous permet d’entretenir des relations saines et équilibrées avec nos clients et collaborateurs. Soucieux de la satisfaction des uns et de l’épanouissement des autres, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.
Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :
Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences
Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes
Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre carrière chez DCS
Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS
Une entreprise agile, innovante et solide
- DCS Easyware
- CDI
- Informatique
- LYON 03 (69003)
- Moins d'1 an
- Comptabilité
- Intérêt pour l'informatique
- Sens du service client